Хизмат

Ходимлар сони, иш ҳақи фонди ва унумдорлик таҳлили

Иш ҳақи фондидан қайтимни бошқариш.

Иш ҳақи фондини меҳнат унумдорлиги, ташкилий тузилма ва бизнес натижаси билан бирга кўриш керак. Акс ҳолда одамларда тежаш тушум ва бошқарувни йўқотишга айланади.

Вазифа — компания қандай натижа учун тўлаётганини ва ходимларга харажатдан қандай қайтим олаётганини тушуниши.

Иш ҳақи фонди ва ходимлар сонини муҳокама қилиш

Нималар киради

Нималар билан ишлайман

Иш ҳақи фонди тузилмаси
Ходимлар сони ва ходимларга эҳтиёжни режалаштириш
Меҳнат унумдорлиги
Иш ҳақининг доимий ва ўзгарувчан қисми
Грейдлар
KPI-мотивация
Бонус тизимлари
Лавозимлар ва бўлимлар иқтисодиёти
Ходимларга харажатларни ссенарий бўйича моделлаштириш

Натижа

Бизнес нима олади

Ходимларга харажат ва натижа ўртасидаги аниқ боғлиқлик: компания нима учун тўлаётганини билади ва иш ҳақи фондини унумдорлик орқали бошқара олади.

Қачон долзарб

Бу хизмат керак, агар

Иш ҳақи фонди унумдорликдан тезроқ ўсмоқда
Бизнесга қанча одам кераклиги ноаниқ
Мукофотлар натижа билан боғланмаган
Маошлар «тарихий», мантиқсиз
Қарордан олдин ссенарийларни ҳисоблаш керак

Кейс

Реал лойиҳада бу қандай ишлади

Барча кейслар

Чакана савдо тармоғи
38 филиалли тармоқ: иш ҳақи фонди ва бошқарув тизими
9 кишилик HR-жамоа, таъсисчига бўйсуниш
−30%
иш ҳақи фонди, операцион самарадорлик сақланган ҳолда
Муаммо
Иш ҳақи фонди тармоқ самарадорлигидан тезроқ ўсаётган эди.
Сабаб
Тўлов тизими натижа билан боғланмаган, тузилма ва роллар қайта кўришни талаб қилар эди.
Нимани ўзгартирдик
Ташкилий тузилма, KPI-модель, тўлов тизими ва бошқарув жараёнлари; HR-жараёнлар Битрих24 ва 1К га ўтказилди, мунтазам HR-аналитика жорий этилди.
Натижа
Операцион самарадорлик сақланган ҳолда иш ҳақи фонди 30% га камайди
Қўнимсизлик 20% га камайди
Сотувчидан топ-менежергача 300 дан ортиқ киши ёлланди
Колл-марказ
Москва ва Тошкентдаги контакт-марказ
1000+ ходим, филиаллар нолдан
2 кун
лавозимни ёпиш муддати
Муаммо
Филиаллар нолдан очилар эди: одамларни тез ёллаш, хизмат сифатини сақлаш ва штатни шиширмаслик керак эди.
Сабаб
Ходимлар сони ва унумдорлик бир-бирига мос келмаган, тўлов натижа билан боғланмаган, операторлар тизимли ўқитилмаган эди.
Нимани ўзгартирдик
Ходимлар сони ҳақиқий юкламага қараб оптималлаштирилди, KPI жорий этилди, функциялар ва ташкилий тузилма таҳлил қилинди, оммавий танлов ва операторларни ўқитиш йўлга қўйилди.
Натижа
Операторлар бўйича режа ҳар ой 110% га бажарилди
Штат сифатни йўқотмасдан 20% га қисқарди
Мижозлар шикоятлари 25% га камайди
Қўнимсизлик 20% га, кечикишлар 40% га камайди
Лавозим 2 кунда ёпилади

Саволлар

Хизмат ҳақида кўп сўраладиган саволлар

Бу оддий иш ҳақи фондини қисқартиришдан нимаси билан фарқ қилади?

Қисқартириш — мумкин бўлган ечимлардан бири, ва ҳар доим ҳам тўғриси эмас. Мен иш ҳақи фондини унумдорлик, тузилма ва натижа билан бирга кўраман: баъзан тўловни қайта тақсимлаш, доимий ва ўзгарувчан қисм нисбатини ўзгартириш ёки ролларни қайта йиғиш тўғрироқ бўлади.

Компаниялар қандай самара олган?

Чакана савдо тармоғида самарадорликни бошқариш модели ва KPI тизими ўзгартирилгач, операцион самарадорлик сақланган ҳолда иш ҳақи фонди 30% га камайди. Колл-марказда функциялар таҳлилидан кейин штат сифатни йўқотмасдан 20% га қисқарди. Ҳар бир ҳолат алоҳида ҳисобланади.

Бунинг учун 1К ёки ҳисоб тизимидан маълумотлар керакми?

Ҳа, иш рақамлардан бошланади: штат жадвали, ҳақиқий тўловлар, ишлаб чиқариш ҳажми, ходимлар сони динамикаси. Агар маълумотлар бўлмаса ёки тарқоқ бўлса, биринчи қадам — уларни тушунарли манзарага йиғиш.

Бошқа йўналишлар

Нима билан бирга ишлайди

Барча хизматлар

Вазифангизни муҳокама қиламиз

Контактларингизни қолдиринг, бир кун ичида боғланаман. Компания ҳақида бир-икки савол бераман ва нимадан бошлашимни айтаман. Биринчи суҳбат ҳеч нарсага мажбур қилмайди.

@Alex_Pismennaya +998 99 280 42 41