Александра ПисьменнаяАлександра Письменная
Хизматлар

Кейслар

Менинг ишимдан кейин компанияларда нима ўзгарди

HR учун тўлиқ жавоб берган тўртта компания: ишлаб чиқариш, чакана савдо, дистрибусия, колл-марказ. Ҳар бири битта схемада: бизнес муаммоси, унинг ташкилий сабаби, нимани ўзгартирдик ва рақамлардаги натижа.

  • Ишлаб чиқариш
  • Чакана савдо
  • FMCG дистрибусияси
  • Автобизнес
  • Колл-марказлар
  • Холдинглар
  • IT
  • Косметика

Лойиҳалар натижалари

HR натижани рақамларда кўрсата олиши керак

  • −30%

    иш ҳақи фонди — самарадорликни бошқариш модели ва KPI тизими ўзгартирилгандан кейин

  • −27%

    қўнимсизлик — адаптация, бошқарув ва ходимларни ривожлантиришдаги ўзгаришлар ҳисобига

  • −20%

    ходимлар сони — функциялар ва ташкилий тузилма таҳлилидан кейин, жараёнлар сифати йўқотилмасдан

  • −25%

    ваканция ёпиш қиймати — рекрутинг модели қайта қурилгандан кейин

  • 2000+

    ходим ўқитиш ва ривожлантириш тизимлари билан қамраб олинди

  • Ишлаб чиқариш

    22 мамлакатга экспорт қилувчи алюминий заводи

    Майдончада 1400+ ходим, 11 кишилик HR-жамоа

    2%

    кадрлар қўнимсизлиги

    Муаммо
    Ишлаб чиқариш ўсаётган, 22 мамлакатга экспорт халқаро сертификатлашни талаб қилган, бозорда эса муҳандислар ва техник мутахассислар етишмас эди.
    Сабаб
    Ходимлар сони ва иш ҳақи фонди бюджети ўсишга мослаб моделлаштирилмаган, баҳолаш, компетенция ва ўқитиш тизимлари кўламга улгурмаган, HR-жараёнлар ва низомларни халқаро стандартлар талабларига мослаштириш керак эди.
    Нимани ўзгартирдик
    Ходимлар сони ва иш ҳақи фонди бюджети моделлари, 2029 йилгача қайта тайёрлаш режаси билан баҳолаш, компетенция, ўқитиш ва мураббийлик тизими, 180 та лавозим тавсифи, низом ва тартиб қурилди; HR-жараёнлар IATF 16949, ISO 14001, 45001, 50001 ва ESG аудитларига тайёрланди.
    Натижа
    • 352 киши, шу жумладан муҳандислар ва техник мутахассислар ёлланди
    • 2000 дан ортиқ ходим ўқитилди
    • Кадрлар қўнимсизлиги 2% даражасида сақланди
    • Компания халқаро аудитлар ва сертификатлашдан ўтди
  • Чакана савдо тармоғи

    38 филиалли тармоқ: иш ҳақи фонди ва бошқарув тизими

    9 кишилик HR-жамоа, таъсисчига бўйсуниш

    −30%

    иш ҳақи фонди, операцион самарадорлик сақланган ҳолда

    Муаммо
    Иш ҳақи фонди тармоқ самарадорлигидан тезроқ ўсаётган эди.
    Сабаб
    Тўлов тизими натижа билан боғланмаган, тузилма ва роллар қайта кўришни талаб қилар эди.
    Нимани ўзгартирдик
    Ташкилий тузилма, KPI-модель, тўлов тизими ва бошқарув жараёнлари; HR-жараёнлар Битрих24 ва 1К га ўтказилди, мунтазам HR-аналитика жорий этилди.
    Натижа
    • Операцион самарадорлик сақланган ҳолда иш ҳақи фонди 30% га камайди
    • Қўнимсизлик 20% га камайди
    • Сотувчидан топ-менежергача 300 дан ортиқ киши ёлланди
  • Чакана савдо тармоғи

    Адаптациядан самарадорликни бошқаришгача

    38+ дўкон, офис ва омбор, оммавий ва офис ходимлари

    −21%

    янги ходимлар қўнимсизлиги

    Муаммо
    Янги ходимларнинг юқори қўнимсизлиги ва оддий ходимлар етишмаслиги сервис сифатини йўқотмасдан янги нуқталар очишга халақит берар эди.
    Сабаб
    Адаптация ва ўқитиш йўлга қўйилмаган, аттестация расмий характерда, тўлов ишга келганликка боғланган, ягона сервис стандартлари йўқ эди.
    Нимани ўзгартирдик
    Чек-листлар ва назорат нуқталари билан тизимли адаптация, офис ходимларини 3 ойдан кейин аттестация қилиш, кассирлар ва баристалар учун разряд тизими, узлуксиз KPI, ўқитиш тизими ва онлайн «Академия», мунтазам HR-аналитика.
    Натижа
    • Янги ходимлар қўнимсизлиги 21% га камайди
    • Мотивация ва KPI қайта ишга туширилгач оддий ходимлар тўлиқ тўлдирилди
    • Ишга келганлик учун тўловдан натижа учун тўловга ўтиш — иш ҳақи фонди бошқариладиган бўлди
  • Дистрибусия

    Халқаро FMCG-брендлар дистрибютори

    800 ходим, 11 филиал

    $77 минг

    қайтарилган фойда: маршрутлар бўш туриши — 1% гача

    Муаммо
    Маршрутлар бўш турар эди: савдо вакиллари етишмас, қўнимсизлик юқори, ёллаш узоқ ва қиммат эди. Компания фойдани бой берарди.
    Сабаб
    Рекрутинг модели ваканциялар оқимига бардош бермас, адаптация, бошқарув ва ривожлантириш эса одамларни ушлаб қолмас эди.
    Нимани ўзгартирдик
    Рекрутинг модели, адаптация, бошқарув ва ходимларни ривожлантириш тизими қайта қурилди.
    Натижа
    • Маршрутлар бўш туриши 1% гача камайди — ўтган йили бой берилган $77 минг фойда қайтарилди
    • Сотув режаларининг бажарилиши — 110–140%
    • Қўнимсизлик 27% га, ваканция ёпиш қиймати 25% га камайди
    • Бир йилда топ ва мидл даражани ҳам қўшиб 200 дан ортиқ лавозим ёпилди
    • Ишлаб чиқарувчи баҳоси бўйича компания best in class қаторига кирди
  • Колл-марказ

    Москва ва Тошкентдаги контакт-марказ

    1000+ ходим, филиаллар нолдан

    2 кун

    лавозимни ёпиш муддати

    Муаммо
    Филиаллар нолдан очилар эди: одамларни тез ёллаш, хизмат сифатини сақлаш ва штатни шиширмаслик керак эди.
    Сабаб
    Ходимлар сони ва унумдорлик бир-бирига мос келмаган, тўлов натижа билан боғланмаган, операторлар тизимли ўқитилмаган эди.
    Нимани ўзгартирдик
    Ходимлар сони ҳақиқий юкламага қараб оптималлаштирилди, KPI жорий этилди, функциялар ва ташкилий тузилма таҳлил қилинди, оммавий танлов ва операторларни ўқитиш йўлга қўйилди.
    Натижа
    • Операторлар бўйича режа ҳар ой 110% га бажарилди
    • Штат сифатни йўқотмасдан 20% га қисқарди
    • Мижозлар шикоятлари 25% га камайди
    • Қўнимсизлик 20% га, кечикишлар 40% га камайди
    • Лавозим 2 кунда ёпилади

Ўхшаш вазифами? Муҳокама қиламиз

Контактларингизни қолдиринг, бир кун ичида боғланаман. Компания ҳақида бир-икки савол бераман ва нимадан бошлашимни айтаман. Биринчи суҳбат ҳеч нарсага мажбур қилмайди.

@Alex_Pismennaya+998 99 280 42 41