Хизмат

Ташкилий трансформация

Ташкилотни бизнес вазифалари ва кейинги ўсиш босқичи учун қураман.

Компания ўсганда эски тузилма кўпинча янги кўламга бардош бера олмай қолади. Ортиқча бошқарув даражалари, функциялар кесишуви, қўлда бошқарув, ҳаддан ташқари банд раҳбарлар ва маъносини тушунтириш қийин лавозимлар пайдо бўлади.

Мен ташкилий моделни қайта йиғишга ёрдам бераман: тузилма ва бошқарув даражаларидан роллар, масъулият матритсалари ва асосий бошқарув жараёнларигача.

Трансформацияни муҳокама қилиш

Нималар киради

Ташкилий тузилмани лойиҳалаш
Бошқарув даражаларини белгилаш
Функцияларни бўлимлар ўртасида тақсимлаш
Масъулият зоналарини ажратиш
Такрорланишни бартараф этиш
Бошқарув юкламасини таҳлил қилиш
Ходимлар сонини оптималлаштириш
Янги ролларни лойиҳалаш
Лавозим ва компетенция профиллари
Масъулият матритсалари
Асосий HR- ва бошқарув жараёнларини қайта қуриш

Натижа

Бизнес нима олади

Бизнес ким қарор қабул қилишини, ким натижага жавоб беришини ва компанияга аслида қанча одам кераклигини тушунади.

Қачон долзарб

Бу хизмат керак, агар

Ортиқча бошқарув даражалари ва қўлда бошқарув
Бўлимлар функциялари кесишади
Қарорлар доимо эгагача кўтарилади
Қанча одам кераклиги ноаниқ
Компания кейинги ўсиш босқичига тайёрланмоқда

Кейс

Реал лойиҳада бу қандай ишлади

Барча кейслар

Колл-марказ
Москва ва Тошкентдаги контакт-марказ
1000+ ходим, филиаллар нолдан
2 кун
лавозимни ёпиш муддати
Муаммо
Филиаллар нолдан очилар эди: одамларни тез ёллаш, хизмат сифатини сақлаш ва штатни шиширмаслик керак эди.
Сабаб
Ходимлар сони ва унумдорлик бир-бирига мос келмаган, тўлов натижа билан боғланмаган, операторлар тизимли ўқитилмаган эди.
Нимани ўзгартирдик
Ходимлар сони ҳақиқий юкламага қараб оптималлаштирилди, KPI жорий этилди, функциялар ва ташкилий тузилма таҳлил қилинди, оммавий танлов ва операторларни ўқитиш йўлга қўйилди.
Натижа
Операторлар бўйича режа ҳар ой 110% га бажарилди
Штат сифатни йўқотмасдан 20% га қисқарди
Мижозлар шикоятлари 25% га камайди
Қўнимсизлик 20% га, кечикишлар 40% га камайди
Лавозим 2 кунда ёпилади

Саволлар

Хизмат ҳақида кўп сўраладиган саволлар

Ташкилий трансформация нимадан бошланади?

Бизнесни тушунишдан: компания қандай пул топади, қаёққа ўсмоқда ва қайси кўрсаткичларни ўзгартириш керак. Кейин — жорий тузилма, функциялар, раҳбарлар юкламаси ва ходимлар сони таҳлили. Фақат шундан кейин мақсадли модель лойиҳаланади.

Бу ҳар доим қисқартиришни англатадими?

Йўқ. Мақсад — такрорланиш ва ортиқча даражаларни олиб ташлаш. Баъзан ходимлар сони камаяди, баъзан етишмаган янги роллар пайдо бўлади. Қарор иқтисодиёт орқали ҳисобланади: ўзгариш бизнесга нима беради ва қанча туради.

Лойиҳадан кейин компанияда нима қолади?

Ишлайдиган модель: тузилма, лавозим профиллари, масъулият матритсалари, қайта қурилган жараёнлар ва мен жорий этишга ёрдам берадиган бошқарув амалиётлари.

Блог

Мавзуга оид мақолалар

Барча мақолалар

Бошқа йўналишлар

Нима билан бирга ишлайди

Барча хизматлар

Вазифангизни муҳокама қиламиз

Контактларингизни қолдиринг, бир кун ичида боғланаман. Компания ҳақида бир-икки савол бераман ва нимадан бошлашимни айтаман. Биринчи суҳбат ҳеч нарсага мажбур қилмайди.

@Alex_Pismennaya +998 99 280 42 41