Aleksandra Pismennaya
Xizmatlar

Keyslar

Mening ishimdan keyin kompaniyalarda nima oʻzgardi

HR uchun toʻliq javob bergan beshta loyiha: ishlab chiqarish, chakana savdo, distribusiya, koll-markaz. Har biri bitta sxemada: biznes muammosi, uning tashkiliy sababi, nimani oʻzgartirdik va raqamlardagi natija. Kompaniya nomlarini oshkor qilmayman.

  • Ishlab chiqarish
  • Chakana savdo
  • FMCG distribusiyasi
  • Avtobiznes
  • Koll-markazlar
  • Xoldinglar
  • IT
  • Kosmetika

Loyihalar natijalari

HR natijani raqamlarda koʻrsata olishi kerak

  • −30%

    ish haqi fondi — samaradorlikni boshqarish modeli va KPI tizimi oʻzgartirilgandan keyin

  • −27%

    qoʻnimsizlik — adaptatsiya, boshqaruv va xodimlarni rivojlantirishdagi oʻzgarishlar hisobiga

  • −20%

    xodimlar soni — funksiyalar va tashkiliy tuzilma tahlilidan keyin, jarayonlar sifati yoʻqotilmasdan

  • −25%

    vakansiya yopish qiymati — rekruting modeli qayta qurilgandan keyin

  • 2000+

    xodim oʻqitish va rivojlantirish tizimlari bilan qamrab olindi

  • Ishlab chiqarish

    22 mamlakatga eksport qiluvchi alyuminiy zavodi

    Maydonchada 1400+ xodim, 11 kishilik HR-jamoa

    2%

    kadrlar qoʻnimsizligi

    Muammo
    Ishlab chiqarish oʻsayotgan, 22 mamlakatga eksport xalqaro sertifikatlashni talab qilgan, bozorda esa muhandislar va texnik mutaxassislar yetishmas edi.
    Sabab
    Xodimlar soni va ish haqi fondi byudjeti oʻsishga moslab modellashtirilmagan, baholash, kompetensiya va oʻqitish tizimlari koʻlamga ulgurmagan, HR-jarayonlar va nizomlarni xalqaro standartlar talablariga moslashtirish kerak edi.
    Nimani oʻzgartirdik
    Xodimlar soni va ish haqi fondi byudjeti modellari, 2029 yilgacha qayta tayyorlash rejasi bilan baholash, kompetensiya, oʻqitish va murabbiylik tizimi, 180 ta lavozim tavsifi, nizom va tartib qurildi; HR-jarayonlar IATF 16949, ISO 14001, 45001, 50001 va ESG auditlariga tayyorlandi.
    Natija
    • 352 kishi, shu jumladan muhandislar va texnik mutaxassislar yollandi
    • 2000 dan ortiq xodim oʻqitildi
    • Kadrlar qoʻnimsizligi 2% darajasida saqlandi
    • Kompaniya xalqaro auditlar va sertifikatlashdan oʻtdi
  • Chakana savdo tarmogʻi

    38 filialli tarmoq: ish haqi fondi va boshqaruv tizimi

    9 kishilik HR-jamoa, taʼsischiga boʻysunish

    −30%

    ish haqi fondi, operatsion samaradorlik saqlangan holda

    Muammo
    Ish haqi fondi tarmoq samaradorligidan tezroq oʻsayotgan edi.
    Sabab
    Toʻlov tizimi natija bilan bogʻlanmagan, tuzilma va rollar qayta koʻrishni talab qilar edi.
    Nimani oʻzgartirdik
    Tashkiliy tuzilma, KPI-model, toʻlov tizimi va boshqaruv jarayonlari; HR-jarayonlar Bitrix24 va 1C ga oʻtkazildi, muntazam HR-analitika joriy etildi.
    Natija
    • Operatsion samaradorlik saqlangan holda ish haqi fondi 30% ga kamaydi
    • Qoʻnimsizlik 20% ga kamaydi
    • Sotuvchidan top-menejergacha 300 dan ortiq kishi yollandi
  • Chakana savdo tarmogʻi

    Adaptatsiyadan samaradorlikni boshqarishgacha

    38+ doʻkon, ofis va ombor, ommaviy va ofis xodimlari

    −21%

    yangi xodimlar qoʻnimsizligi

    Muammo
    Yangi xodimlarning yuqori qoʻnimsizligi va oddiy xodimlar yetishmasligi servis sifatini yoʻqotmasdan yangi nuqtalar ochishga xalaqit berar edi.
    Sabab
    Adaptatsiya va oʻqitish yoʻlga qoʻyilmagan, attestatsiya rasmiy xarakterda, toʻlov natijaga emas, ishga kelganlikka bogʻlangan, yagona servis standartlari yoʻq edi.
    Nimani oʻzgartirdik
    Chek-listlar va nazorat nuqtalari bilan tizimli adaptatsiya, ofis xodimlarini 3 oydan keyin attestatsiya qilish, kassirlar va baristalar uchun razryad tizimi, uzluksiz KPI, oʻqitish tizimi va onlayn «Akademiya», muntazam HR-analitika.
    Natija
    • Yangi xodimlar qoʻnimsizligi 21% ga kamaydi
    • Motivatsiya va KPI qayta ishga tushirilgach oddiy xodimlar toʻliq toʻldirildi
    • Ishga kelganlik uchun toʻlovdan natija uchun toʻlovga oʻtish — ish haqi fondi boshqariladigan boʻldi
  • Distribusiya

    Xalqaro FMCG-brendlar distribyutori

    800 xodim, 11 filial

    110–140%

    sotuv rejalarining bajarilishi

    Muammo
    Filiallar sotuv rejalarini bajarmas edi: odamlar yetishmas, qoʻnimsizlik yuqori, yollash uzoq va qimmat edi.
    Sabab
    Rekruting modeli vakansiyalar oqimiga bardosh bermas, adaptatsiya, boshqaruv va rivojlantirish esa odamlarni ushlab qolmas edi.
    Nimani oʻzgartirdik
    Rekruting modeli, adaptatsiya, boshqaruv va xodimlarni rivojlantirish tizimi qayta qurildi.
    Natija
    • Sotuv rejalarining bajarilishi — 110–140%
    • Qoʻnimsizlik 27% ga, vakansiya yopish qiymati 25% ga kamaydi
    • Bir yilda top va midl darajani ham qoʻshib 200 dan ortiq lavozim yopildi
    • Ishlab chiqaruvchi bahosi boʻyicha kompaniya best in class qatoriga kirdi
  • Koll-markaz

    Moskva va Toshkentdagi kontakt-markaz

    1000+ xodim, filiallar noldan

    2 kun

    lavozimni yopish muddati

    Muammo
    Filiallar noldan ochilar edi: odamlarni tez yollash, xizmat sifatini saqlash va shtatni shishirmaslik kerak edi.
    Sabab
    Funksiyalar va xodimlar soni haqiqiy yuklamaga qarab hisoblanmagan, toʻlov natija bilan bogʻlanmagan, operatorlar tizimli oʻqitilmagan edi.
    Nimani oʻzgartirdik
    KPI joriy etildi, funksiyalar va tashkiliy tuzilma tahlil qilindi, ommaviy tanlov va operatorlarni oʻqitish yoʻlga qoʻyildi.
    Natija
    • Operatorlar boʻyicha reja har oy 110% ga bajarildi
    • Shtat sifatni yoʻqotmasdan 20% ga qisqardi
    • Mijozlar shikoyatlari 25% ga kamaydi
    • Qoʻnimsizlik 20% ga, kechikishlar 40% ga kamaydi
    • Lavozim 2 kunda yopiladi

Oʻxshash vazifami? Muhokama qilamiz

Kontaktlaringizni qoldiring, bir kun ichida bogʻlanaman. Kompaniya haqida bir-ikki savol beraman va nimadan boshlashimni aytaman. Birinchi suhbat hech narsaga majbur qilmaydi.

@Alex_Pismennaya+998 99 280 42 41